Ultra Hırdavat (Malltech Makina Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iade ve iptal süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. İade işleminin başlatılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarların eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.

3. İade Kargo Ücreti (Önemli)

• Kusurlu/Ayıplı Ürünler: Tarafımızdan kaynaklı hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamıza (Ultra Hırdavat) aittir.

• Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan (ürünü beğenmeme, vazgeçme vb.) iadelerde kargo ücreti [Alıcıya ] aittir.

• İade gönderimi yapılmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimizden "İade Kargo Kodu" alınmalıdır.

4. İade Adresi

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir: Adres: Çarşı Yapı AVM, Sanayi Mah. Kozalı Sok. A Blok No:10 A, İç Kapı No:3, İzmit / Kocaeli 41040 Telefon: 0546 726 53 33

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir.

• Kredi Kartı ile Ödemeler: İade onayı alındıktan sonra ürün bedeli 7-10 iş günü içinde bankanıza iade edilir. Yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlıdır.

• Havale/EFT ile Ödemeler: İade onayı sonrası bildireceğiniz IBAN numarasına 3-5 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

6. İptal Şartları

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 0546 726 53 33 numaralı hattımızdan veya info@ultrahirdavat.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde "İade Süreci" prosedürü uygulanır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (tek kullanımlık ürünler, açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler veya alıcının isteği ile kişiselleştirilen ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır.